-
FAQ
Q: Kako vas mogu kontaktirati?
O: Možete nas kontaktirati podnošenjem upita za proizvode koji vas zanimaju, putem naše online korisničke službe, e-poštom na sales@sonwu.com, putem WhatsAppa ili telefonom. Naš tim vam je uvijek spreman pomoći.
Q: Koje proizvode nudite?
O: Specijalizirani smo za proizvodnju i opskrbu peptidnih sirovina visoke-čistoće, uključujući funkcionalne peptide i prilagođene peptide za primjene kao što su regulacija težine, izgradnja mišića, ljepota, nootropici, rast kose i farmaceutski razvoj.
Q: Nudite li prilagođene peptidne proizvode?
O: Da. Nudimo sveobuhvatne usluge prilagodbe na temelju zahtjeva kupaca. Kupci mogu pružiti informacije o proizvodu kao što su CAS brojevi, sekvence peptida ili predloženi putovi sinteze. Naš tehnički tim procijenit će izvedivost i sukladno tome dati stručne preporuke.
P: Koje su razine čistoće dostupne?
O: Možemo isporučiti peptidne sirovine s različitim specifikacijama čistoće ovisno o zahtjevima primjene. Uobičajene razine čistoće su veće ili jednake 95% ili više, ovisno o vrsti proizvoda i potrebama kupaca.
P: Koje se analitičke metode koriste za kontrolu kvalitete?
O: Dajemo certifikate analize (COA) na temelju analitičkih ispitivanja kao što su HPLC, UV, GC, ¹³C NMR i TLC. Osim toga, po potrebi surađujemo s neovisnim-laboratorijima trećih strana kao što su SGS i PONY kako bismo osigurali usklađenost sa standardima uključujući CP, EP i USP.
P: Kako osiguravate kvalitetu proizvoda?
O: Svi proizvodi se proizvode pod strogom kontrolom procesa i podvrgavaju se sveobuhvatnom testiranju kvalitete, uključujući analizu identiteta, čistoće i stabilnosti. Zapisi o serijama i dokumentacija o kvaliteti održavaju se kako bi se osigurala dosljednost i potpuna sljedivost.
P: Koja je vaša minimalna količina za narudžbu (MOQ)?
O: MOQ varira ovisno o specifičnom peptidnom proizvodu i zahtjevima za prilagodbu. Kontaktirajte nas s podacima o proizvodu radi potvrde.
P: Prihvaćate li narudžbe uzoraka?
O: Da. Prihvaćamo male probne narudžbe u rasponu od 1 g do 1 kg za procjenu kvalitete. Za veće količine nudimo konkurentnije cijene, a tijekom promotivnih razdoblja mogu biti dostupni posebni popusti.
P: Nudite li usluge prilagođenog pakiranja?
O: Da. Nudimo fleksibilne mogućnosti pakiranja, uključujući prilagođene veličine pakiranja, materijale, označavanje i dokumentaciju, prilagođene zahtjevima kupaca i potrebama prijevoza.
P: Koliko dugo traje proizvodnja?
O: Vrijeme isporuke ovisi o vrsti proizvoda, količini narudžbe i zahtjevima za prilagodbu. Standardni proizvodi obično imaju kraće vrijeme isporuke, dok prilagođeni peptidi mogu zahtijevati dodatnu sintezu i vrijeme testiranja.
P: Koje načine dostave nudite?
A1: Express / Kurir (od-do-vrata): DHL, FedEx, TNT, itd. Dostava obično traje 5-7 dana.
A2: Zračni prijevoz (luka-do-luke): obično zahtijeva najmanje 45 kg i traje 1-3 dana, ovisno o odredištu.
A3: Pomorski prijevoz (luka-do-luke): Isporuka obično traje 10-35 dana, ovisno o odredištu.
P: Kako se odvija carinjenje?
A1: Ekspresne pošiljke: U većini slučajeva primatelj ne mora obaviti carinjenje. Ako se pojave bilo kakvi problemi, naš iskusni tim će vam odmah pomoći.
A2: Zračne i pomorske pošiljke: Blisko surađujemo s kupcima pružajući potrebnu dokumentaciju i podršku tijekom cijelog procesa carinjenja.
P: Pružate li podršku nakon-prodaje?
O: Da. Naše usluge nakon-prodaje uključuju tehničku podršku, pomoć s dokumentacijom i brzi odgovor na bilo koji- ili upit-u vezi s kvalitetom.
P: Kako rješavate pritužbe na kvalitetu?
A1: Preuzimamo punu odgovornost i nikada ne izbjegavamo probleme. Svi problemi rješavaju se transparentnom komunikacijom kako bi se došlo do optimalnog rješenja.
O2: Ako smo mi uzrokovali potvrđeni problem s kvalitetom, osigurat ćemo besplatnu zamjenu ili izvršiti povrat novca.
P: Kakva je vaša politika povrata?
O: Nudimo politiku povrata bez razloga u roku od 180 dana, podložno našim uvjetima usluge povrata.